Челябинск стал столицей России по видеонаблюдению за ЕГЭ-2016.
Челябинск стал столицей России по видеонаблюдению за Единым государственным экзаменом. Технической поддержкой одного из самых масштабных образовательных мероприятий страны уже третий год занимается компания «Ростелеком». Напомню, на прошлой неделе выпускники прошли первое интеллектуальное крещение, написав тесты по географии и литературе.
Звонки от обеспокоенных наблюдателей операторы колл-центра начали принимать ещё задолго до начала основных экзаменов. Вопросы звучат разные. Если есть проблемы — их решают. В прошлом году челябинские специалисты обработали больше шести тысяч обращений. Основная их часть пришлась на центральную Россию.
Юлия Кондратьева, оператор контактного центра «Ростелеком», г. Челябинск
По поводу именно прошлого года, в основном было много звонков в период массовых экзаменов. Это русский язык — базовый и математика — базовый. Звонили в основном родители, они хотели посмотреть, как на данный момент их ребёнок сдаёт экзамен.
Сюда, в резиденцию «большого брата», поступает видео более чем с двух тысяч камер. Параллельно на портале «Смотри ЕГЭ» следить за экзаменом могут родители, общественные наблюдатели и учителя. Для этого достаточно заранее зарегистрироваться на сайте. Но как показывает практика, проблемы возникают даже на этом этапе.
Екатерина Белоярова, руководитель контактного центра «Ростелеком», г. Челябинск
Есть ещё такой момент, что человек не может зайти на портал. Бывают различные случаи, в том числе курьёзные. В прошлом году у нас был абонент, который для того чтобы посмотреть трансляцию вводил логин от интернета Ростелеком, и пытался посмотреть как транслируют ЕГЭ.
Колл-центр оснащён самым современным оборудованием и высокоскоростным интернетом. Благодаря удобной поисковой системе оператор легко может найти нужную аудиторию. Нас интересует Новый Уренгой. Пока из 71 камеры подключилось 39. Выводим картинку. На экране 10 школа. Выпускники уже прошли инструктаж и готовы вскрыть конверты с заданием.
Юлия Имамова, оператор контактного центра «Ростелеком», г. Челябинск
Да, конечно переживаем за них, сама когда-то сдавала ЕГЭ. Примерно понимаю, что это такое. Переживаем за них, смотрим, чтобы не было никаких нарушений.
Видео будет храниться в течение года. Доказательная база понадобиться в том случае, если ученик решит подать апелляцию. Такие ситуации встречаются, но, как правило, редко.
С начала кампании ЕГЭ-2016 специалисты контакт-центра «Ростелеком» уже приняли больше 1500 сообщений от общественных наблюдателей. И это только начало. Звонки продолжают поступать. В основном обращения носят технический характер. Это отсутствие картинки с камер. Но подводить какие-либо итоги пока рано. Блокбастер под названием «Единый Государственный Экзамен» только вышел в прокат.
