Жительница Нового Уренгоя считает, что её потребительское право нарушено.
Потребительское право. Жительница города ведёт спор с мебельной фирмой. Заплатив за кухонный гарнитур почти 200 тысяч рублей, она фактически не может им пользоваться. Хозяйка утверждает, что мебель, выполненная на заказ , не соответствует утверждённому проекту. Продавец в свою очередь убеждён, что обязательства выполнил в полном объёме.
Головоломкой Василину Вурста озадачила мебельная фирма. Кухонный гарнитур на стадии оформления заказа казался идеальным. Яркое цветовое решение, удобная планировка, однако на деле всё оказалось не так. Размеры не соответствуют, ящики не открываются, обещанные доводчики на дверцах отсутствуют и это ещё не всё.
Василина Вурста
Посмотрите, дизайнер выезжал. У меня варочная поверхность тут, и тут розетки. Да, они у меня были, но, когда выезжал дизайнер, они знал, что будет здесь, почему не сказать, я бы наняла мастера и перенесла розетки.
А ещё дизайнер обещал, что стекло, из которого выполнен так называемый фартук, будет бежевого цвета, после установки он оказался зелёным. Не устраивает Василину Михайловну и материал, из которого выполнена столешница гарнитура. Предполагалось, что он будет из искусственного камня, а оказалось, что природного материала тут лишь малая часть.
Василина Вурста
Если это золото, то это золото. Если напыление, так оно напыление, соответственно, и цена разная. Почему я должна за один миллиметр этого напыления платить как за камень? А я уверена, что это всем людям так делают. Они платят как за камень, а у них столешницы идут просто как опилки.
Фабрика, которая изготавливали заказ, существует на рынке много лет и имеет филиалы по всей стране. На сайте компании представлен большой ассортимент продукции, её разнообразие и достоинства. Директор предприятия уверяет, что его сотрудники имеют большой опыт работы и допустить ошибку просто не могли.
Алексей Неизвестный, директор мебельной фабрики
Установили, что замеры и цвет стеновой панели, качество столешницы, врезка мойки, технологические отверстия и выполненный заказ соответствуют техническим условиям, чертежам и эскизам, согласованы и заверены заказчиком. Заказчик должен помнить, что изготовленная по его размерам, форме, комплектации мебель не подлежит возврату и обмену. Какие-либо изменения делаются за счёт заказчика, а не за счёт гарантийных обязательств исполнителя.
Однако руководитель признал, что один из шкафов действительно не соответствует указанным в договоре размерам. Недочёт фирма готова исправить. Потерпевшая сторона при этом готовит заявление в суд. Василина Вурста уверена, замена одного предмета кухонного гарнитура ничего не изменит. Мебель полностью не соответствует утверждённому проекту, а значит, потребительское право заказчицы нарушено.
