Мой дом — моя ответственность
Содержать своё жильё в порядке и чистоте — это личная забота каждого собственника. Делать ли ремонт — дело вкуса, желания и возможностей. Но когда речь идёт о содержании многоквартирных домов, то ответственные структуры не могут полагаться на своё вдохновение: сегодня не хочется, может быть завтра. Работа должна быть сделана чётко в срок и соответствовать определённому стандарту качества.
Начальник Департамента государственного жилищного надзора ЯНАО Сергей Карасёв на пресс-конференции для окружных СМИ рассказал, как приводили в порядок ямальские дома в прошлом году и что планируется сделать в этом.
Департамент госжилнадзора региона выполняет две функции: контроль за деятельностью организаций, которые предоставляют жилищно-коммунальные услуги, и проведение капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. Департамент создал некоммерческий фонд, в него стекаются взносы на проведение работ по ремонту кровли, фасадов, фундаментов, лифтового оборудования, систем тепло- и водоснабжения в каждом доме.
Всего в региональную программу капремонта включено 2 394 дома, — рассказал Сергей Карасёв. — Из них 25 многоквартирных домов — по специальным счетам, то есть собственники квартир в этих домах самостоятельно определяют подрядную организацию, проектировщика, согласовывают проектно-сметную документацию, участвуют в приёмке выполненных работ. Это полный комплекс управления собственными деньгами. Но для нашего региона 25 домов — маленькое количество в сравнении с другими регионами. Это говорит о том, что северяне занимают некую пассивную позицию, и, возможно, о доверии к госорганам, поскольку почти на сто процентов жильцы отдали функцию по управлению капремонтами органам власти. В некоторых субъектах РФ, если смотреть в пропорции, многоквартирные дома, которые формируют взносы на капремонт на специальных счетах, достигают значения 40-50 процентов. У нас такого нет.
Фонд капремонта обслуживает 178 тыс. лицевых счетов. Собираемость взносов в последние два года достигает ста процентов, в этой части ямальцы добросовестные плательщики. Фонд полностью обеспечен финансами, чтобы рассчитаться с подрядными организациями. По словам Сергея Викторовича, например, по южным территориям России уровень собираемости достигает всего лишь 30 процентов.
Госжилнадзор ЯНАО сформировал трёхлетний региональный план проведения капремонта. В него включены дома, для которых уже подошёл срок износа по техническому регламенту. В 2021 году в краткосрочный региональный план было включено 226 домов. В 112 домах провели строительно-монтажные работы, в остальных зданиях выполнены проектные работы по предстоящему ремонту на 2023 и 2024 годы. Сегодня в 94 домах работы завершены.
Помимо регионального краткосрочного плана, куда включены только дома в капитальном исполнении, у нас ещё есть деревянный жилищный фонд. Но там проводим временные работы до момента признания дома аварийным, чтобы обеспечить комфортное проживание людей до того времени, когда подойдёт очередь по программе переселения. На эти цели из окружного бюджета выделяется 270 миллионов в год. В 2021 году в план были включены 129 таких домов. Три тысячи жителей улучшили свои условия проживания, — сообщил Сергей Карасёв. — Основные виды работ, которые проводят органы местного самоуправления в деревянных зданиях, это ремонт и утепление фасадов, то, что позволяет сохранить тепло в наших суровых северных условиях. К слову, это главный вопрос, с которым к нам обращаются граждане. Ремонт фасадов — дорогостоящее удовольствие, которое оплатить самим жильцам сложно. Поэтому принято решение о государственной поддержке. Выполняться он будет в тех домах, в которых по результатам тепловизионного обследования действительно специалистами подтверждена необходимость проведения этих работ. В 2023 году включили в программу деревянные дома в Новом Уренгое, Ноябрьске, Губкинском. Далее будут определены и другие муниципалитеты для участия в этой программе.
В 2021 году началась программа по обновлению фасадов многоквартирных домов. Первыми ласточками стали Новый Уренгой и Ноябрьск. Это те города, которые в 2025 году отметят своё 50-летие. Также в 2023-м ремонта ожидают 264 дома, в них проживают 40 тыс. ямальцев. Общий объём финансирования программы — 1,6 млрд руб.
Контроль за выполнением управляющими компаниями (УК) своих обязанностей — немаловажная задача Госжилнажзора. На территории Ямала работает 111 управляющих компаний, 79 ТСЖ, а 3 454 домами управляют собственники, на услуги по содержанию своих МКД они заключают отдельные договоры. В течение 2022 года в Департамент поступило более двух тысяч жалоб на некачественную работу «управляек». Это на 25 процентов меньше, чем в 2021 году. В ведомстве проанализировали динамику и пришли к выводу, что организации откликаются на просьбы жильцов и вовремя устраняют недочёты.
Чтобы наладить контакт между жителями и управляющими компаниями, специалисты Госжилнадзора проводят встречи, рассказывают, как реагировать на те или иные обращения, которые поступают через соцсети. Но интернет-сообщения с жалобами от ямальцев не являются основаниями для действий, чтобы добиться официальной проверки в отношении управляющей организации, нужно обратиться в Госжиландзор через портал госуслуг или ГИС ЖКХ.
Ещё один способ воздействия на недобросовестную УК — обращение в суд, чтобы понудить выполнить работу или пересчитать платежи за оказанные услуги. Если нарушения носят системный характер даже после такого обращения, собственники должны провести общее собрание и поставить вопрос о смене организации.
В 2022 году от ямальцев поступило 1 200 заявлений о смене управляющих компаний. Из восьми тысяч домов на Ямале 1 100 сменили УК. По мнению Сергея Карасёва, это много. Некоторые «управляйки» сами переманивают жильцов, предлагая более выгодные условия, но не всегда это оправдано, поскольку бесплатный сыр, как известно, бывает только в мышеловке.
Самое важное — не цена, а качество выполненных работ, — продолжает Сергей Викторович. — Мы показываем жителям рейтинг управляющих компаний, их реакции на обращения граждан, количество нарушений и скорость их устранения. Для коммуникации создан специальный чат-бот «Умный помощник», он активно развивается в округе и позволяет обладателям этого контента видеть полную информацию о своём доме: кто управляет, какой комплекс услуг обязан предоставить, когда планируется ремонт.
С первого января 2023 года взносы на капремонт повысились до 70 руб. Это вызвано объективными обстоятельствами: если не повышать тариф на фоне роста цен на строительные материалы, то к тому моменту, когда подойдёт срок ремонта дома, накопленных средств будет недостаточно.
