На Ямале подвели итоги «Арктической школы туризма и гостеприимства — 2024»

Фото: Андрей Ткачев

За три этапа обучения в проекте приняли участие 120 человек из Салехарда, Нового Уренгоя, Ноябрьска, Надыма, Лабытнанги, села Аксарка и посёлка Горнокнязевск. Событие длилось 12 дней. За эти дни прошли 15 сессий, включая четыре школы гостеприимства и десять мастер-классов. Общая продолжительность обучения — 90 часов. Спикерами выступили 14 федеральных топ-менеджеров из ведущих курортов, отелей, туристических проектов и системы государственного управления.

— Результаты «Арктической школы туризма и гостеприимства» — это отличный старт для динамичного развития туризма на Ямале. В следующем году школа продолжит свою работу и станет ещё более масштабной. В её рамках не только представители туристического бизнеса, но и студенты, и школьники смогут погрузиться в мир гостеприимства. Это позволит принимать больше гостей и создавать более качественные туристические продукты для путешественников, которые посетят Ямал, — подвела итоги управляющий директор «Центра развития туризма на Полярном Урале» Ольга Филиппенкова.

В программу вошли мастер-классы и сессии как для специалистов туротрасли, таких как туроператоры, так и для профессионалов гостиничного и ресторанного бизнеса. На выездной сессии в отеле приняли участие студенты, обучающиеся по специальности «Туризм».

— Мне очень приятно было увидеть снова уже наших друзей, единомышленников — отельеров, туроператоров, гидов, представителей сферы гостеприимства. Мы стали одной командой и сосредоточены на результате — создать премиальный сервис и услуги для туристов. Задачи, которые мы ставили летом были уже выполнены к октябрю! Например, перезапуск сайта и обновление фотографией в одном из наших любимых отелей, запуск нового кафе, внедрение новой тарифной политики, соответствующей мировым стандартам, формирование бюджета и прогнозирования, создание корпоративной политики и поднятия мотивации персонала, вовлечение студентов и внедрения формата наставничества в работу, — поделилась основатель Международного Центра Креативного Гостеприимства Инна Пехова.

Участники события поделились своими впечатлениями.

— Спасибо огромное за организацию обучения, для нас это очень важно и ценно. «Арктическая школа туризма и гостеприимства» является для нас источником ценных знаний, опыта и профессионального мастерства таких экспертов, как Амалия Акопова, Инна Пехова и Галина Анохина. Результатом нашей совместной работы стал новый увлекательный продукт, который мы рады предложить нашим гостям, — рассказал туроператор — Север Экстрим. Андрей Анищенко.

В программе были также мастер-классы по философии гостеприимства и навыкам превосходного сервиса. Эксперты рассказали, как развить новые профессиональные навыки для создания качественного сервиса.

— Мне понравилось абсолютно всё! Я получила много полезной информации, которую мы обязательно используем в своей работе. Особенно приятно, что теория была подкреплена практикой. Хотелось бы, чтобы такие мероприятия проводились на базе других средств размещения, особенно в других городах, — сообщила директор гостиницы «Арктика» Людмила Гапеева.

В настоящее время в сфере туризма Ямало-Ненецкого автономного округа работают опытные специалисты, а также обучаются студенты по специальности «Туризм». Учитывая растущий поток туристов в регион и планы по созданию крупного туристического кластера и строительству знаковых объектов, одной из главных задач туристической индустрии ЯНАО становится подготовка квалифицированных кадров.

Больше новостей — в телеграм-канале «Импульс Севера».