Жительница города не досчиталась своих вещей в посылке.

«Почта России» преподносит сюрпризы. У новоуренгойцев вновь появляются вопросы по качеству обслуживания в подразделениях этой государственной компании. Посылки приходят к адресатам вскрытыми. Причём, в одних случаях в коробке оказывается что-то лишнее, из других вещи пропадают. Клиенты не отмечают у почтовых работников горячего желания разбираться в ситуации.

— Может, вы освободите помещение? Либо я охрану вызову.
— Вы мне объясните, на основании чего мы не имеем права тут снимать?
— Девушка, вы приходите одна, я с вами поговорю.

В этом отделении почты журналистам явно не рады. Впрочем, наша съёмочная группа приехала не из праздного любопытства, а чтобы разобраться в конкретной ситуации. За время пути из Кургана в Новый Уренгой посылка Яны Морозовой успела «похудеть». Девушка была в отпуске, а когда пришло время возвращаться домой, часть вещей отправила «Почтой России». В коробку девушка вложила и опись с перечислением содержимого. Ущерб Яна Морозова оценивает в три тысячи рублей.

Яна Морозова, житель города

После вручения мне показалось, что посылка как-то полегчала немного. Взвесив посылку на весах, я увидела разницу. То есть, вес был один при отправке, а стал другой. Разница примерно в полтора килограмма. Пригласили начальника почты, посылка была вскрыта в моём присутствии. В посылке вещи все были перерыты. То есть, часть вещей вообще отсутствовала. Сотрудником почты был составлен акт о недостающих вещах. На мои вопросы, как они со мной свяжутся, ни телефона, ничего они у меня не взяли.

Девушка поинтересовалась в Главпочтамте — взвешивают ли там посылки? По словам Яны Морозовой, ей ответили, что отправлений очень много и нет возможности взвешивать каждое. Также она позвонила по номеру «горячей линии» «Почты России». Там объяснили, что у неё должны были принять заявление о пропаже. Впрочем, пойти можно было и по другому пути.

Вячеслав Воробьёв, адвокат

Пострадавшая сторона могла обратиться кроме всего прочего и в «Отдел по защите прав потребителей», где абсолютно бесплатно её могли проконсультировать, подготовить от её имени претензию и направить в соответствующее отделение «Почты России» за разъяснением тех условий, при которых произошло хищение каких-то предметов, и соответственно, для возмещения понесённых убытков.

Заместитель начальника Главпочтамта уверяет — все посылки обязательно взвешиваются. Наталия Малаховская также не исключает вероятности, что на «горячей линии» Яну Морозову неверно проинформировали по поводу написания заявления о пропаже её вещей из посылки.

Наталия Малаховская, заместитель начальника главпочтамта г. Новый Уренгой

Если уже существует акт, по нему проводится расследование. Заявление не пишется в таком случае. Согласно акту формы 51, ведётся ведомственное расследование. Если в одном населённом пункте это в течение 5 дней, если в других — в течение двух месяцев ведётся расследование. При составлении акта заявление не пишется.

Как нас заверили, проверка по этому инциденту будет проведена. Неприятные ситуации, связанные с получением посылок — не редкость. Новоуренгойцы рассказывают о них в социальных сетях.

Ольга Матюхова

У меня тоже посылки вскрывали. Супруг отправлял, он потом заявление и писал. И получатель тоже писал. В итоге год разбирательств, но компенсация всё-таки пришла.

Алина Изергина

Мне мама всегда транспортной компанией посылки отправляет. И быстро, и в очереди на почте не надо стоять. Обматывает коробку пищевой пленкой, ни разу не вытаскивали ничего.

Roksi Rustamova

Мы тоже родителям отправляли под виадуком, тоже до них доходило меньше веса и вообще не то, что мы положили! Вторую отправили, там было спиртное, пару бутылок дорогого, они вскрыли, вытащили всё и вместо этого положили бутылки пластиковые с водой!!!

Михаил Ушаков

У меня у друга в армию посылка шла с блоком Честера, пришел блок Петра 1.

Андрей Макаров

Мы отправили в Белгород сыну на новый год посылку. Кроссовки вытащили.

Ольга Матюхова

Представляете, и буквально только что приходила ко мне знакомая и рассказала, что у её мамы из посылки (посылку отправляли из Белгорода) вытащили норковый берет!!! А вместо него положили 4 конфеты и 4 пачки дирола, видимо, действительно надо все в монтажной пене отправлять.

И ведь случаи, когда в посылке обнаруживают чужие вещи — не единичны. Екатерина Агапова была весьма удивлена, когда сама оказалась в такой ситуации.

Вот эти пинеточки вязаные. Вот такая кофта, которую, я так думаю, ждёт кто-то от бабушки своей. Потому что я думаю, что это ручная работа.

Екатерина Агапова, житель города

Заказала платье по Интернету у девочки. Она мне выслала его и сказала: «Я положила тебе туда подарок в заказ». Получаю посылку, а она порвана и заклеена, кофта торчит оттуда. Она говорит: «Вот тут акт приклеен. Кило девятьсот пришло в Тюмень. Сейчас кило двести. Я говорю: «И что? Есть лишнее?». Она отвечает: «Нет, семьсот граммов не хватает. Давайте сейчас будем проверять.

Екатерина Агапова посчитала, что тёплые вещи — это и есть презенты. Позже выяснилось, что это совсем не так — ей предназначался лишь флакон духов. Кому принадлежат тапочки и кофта, она не знает. Впрочем, не исключает, что эти вещи вязались для кого-то из Нового Уренгоя. Если вы узнали в них свою пропажу, позвоните в службу новостей телекомпании «Импульс». Наш номер телефона 25-64-16.