За год Робот Макс провёл для ямальцев более 140 тысяч консультаций на Госуслугах
Фото: Сергей Зубков
Чаще всего пользователи обращались к нему по вопросам, связанным с картой «Морошка», оформлением регионального материнского капитала, получением компенсации за отдых для многодетных семей, адресной и натуральной социальной помощью, а также по выплатам к школе.
Задать вопрос роботу можно на Госуслугах, в мобильном приложении, а также в чате на сайте правительства ЯНАО. Для получения корректных рекомендаций важно, чтобы в местоположении на Госуслугах была указана территория Ямала.
Мария Калинина, начальник отдела электронного правительства департамента информационных технологий и связи ЯНАО:
— Государственных услуг и сервисов становится все больше, и для удобства жителей мы активно переводим их в электронный вид. Уже оцифровано более 60% услуг региона. Чтобы ямальцам было проще в них ориентироваться, они могут задать вопрос Роботу Максу в режиме онлайн-чата. С помощью технологий искусственного интеллекта ассистент консультирует по теме, подробно рассказывает о сроках и условиях получения услуги, подсказывает необходимый пакет документов и сразу предлагает перейти к нужной электронной форме для оформления.
Работа по обучению цифрового помощника началась в прошлом году. Его первым навыком стали консультации по услугам дополнительного образования. Сегодня робот дает точные ответы уже по 10 ключевым региональным темам. В этом году планируется обучить его консультировать по выплатам для молодых семей, возможностям регионального портала медицинских услуг, программам «Переселение из районов Крайнего Севера» и «Сотрудничество», а также по мерам поддержки участников специальной военной операции.
Кроме того, на Госуслугах создаются тематические лендинг-страницы, которые объединяют самые востребованные услуги и меры поддержки. В прошлом году Ямал стал одним из первых регионов страны, получивших собственный раздел на федеральном портале. Также были запущены отдельные страницы для ямальских кочевников и для оформления архивных документов.
В этом году планируется создать страницу с жилищными мерами поддержки, где услуги будут разделены по льготным категориям. Это позволит каждому жителю ознакомиться с требованиями и подать заявление на улучшение жилищных условий. Перевод государственных услуг в электронный вид отвечает задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Популярные услуги:
Единая карта жителя Ямала: Морошка
Компенсация за отдых многодетным семьям
Натуральная и адресная соцпомощь
Больше новостей — в телеграм-канале «Импульс Севера».
