МФЦ Ямала всегда под рукой: чат-бот в мессенджере MAX помогает ямальцам экономить время

Фото: ГУ ЯНАО «МФЦ»

С момента запуска чат-бота МФЦ Ямала в национальном мессенджере MAX пользователи совершили в нём уже более 4000 действий. Цифра демонстрирует растущую популярность нового канала взаимодействия с МФЦ.

Ямальцы используют бота для предварительной записи на приём, просмотра графиков работы офисов МФЦ, отмены записей и получения уведомлений о готовности документов.

Чтобы воспользоваться чат-ботом в MAX, достаточно:

• открыть мессенджер MAX;
• найти «Чат-бот МФЦ ЯНАО»;
• следуя простым инструкциям, выбрать нужное действие.

Константин Булыгин, заместитель директора ГУ ЯНАО «МФЦ»:

— Новый чат-бот в MAX сразу нашёл отклик у населения, и жители округа по достоинству оценили возможность в любое время записаться в офисы, отменить визит или получить уведомление о готовности документов прямо в смартфоне. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать общение с МФЦ комфортным, и этот сервис — прямое тому подтверждение.

Внедрение чат-бота является частью масштабной цифровой трансформации МФЦ. Это позволяет не только экономить время граждан, но и оптимизировать нагрузку на специалистов как офисов МФЦ, так и контакт-центра.

Развитие электронных сервисов соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Больше новостей — в телеграм-канале «Импульс Севера».