Новоуренгойцы столкнулись с коммунальной проблемой
Дом мечты или головная боль? В нашу редакцию обратились жильцы многоэтажки по улице Набережная, 46А. Они жалуются на то, что с самого заселения сталкиваются с проблемами — а это протечки, отсутствие должной уборки и игнорирование обращений со стороны управляющей компании. Моя коллега Екатерина Быкова пообщалась и с жильцами, и с представителями коммунального предприятия.
Софья Ковалёва:
— Очень частая отмазка у управляйки, что наш дом находится далеко и не очень удобно к нам добираться.
Для многих жильцов эта многоэтажка стала не местом комфорта, а источником постоянных проблем. В эксплуатацию она была сдана всего 3 года назад. Но, говорят обитатели дома, они уже устали бороться с протечками, и безразличием управляющей компании. Софья Ковалёва купила квартиру в июне 2024 года – и уже тогда заметила неполадки: оторванная плитка, небольшие подтёки. Но это было только начало.
Софья Ковалёва:
— Вот эти реечки сзади меня тоже были оторваны. Дом только построился, люди только заезжают. Ну, мало-ли, может быть, там, задели каким-нибудь инструментом зацепили. Ну, всякое же бывает. Но, как оказалось, нет. С того самого времени у нас одна управляющая компания. Это компания «Горремстрой». Оставляем заявки, звоним, разговариваем с ними, пытаемся добиться хоть какого-либо действия. Единственное действие, которое они делают – это отписки. Всё, больше ничего.
Настоящим бедствием для проживающих тут людей стали протечки труб, спрятанных внутри стен. Ну а реакция со стороны управляющей компании на это коммунальное происшествие, утверждают жильцы, почти нулевая.
Софья Ковалёва:
— Регулярные протечки труб, которые находятся внутри стен дома. Мы звонили в АДС. АДС никак не реагировала. В итоге вода капала вот отсюда буквально два дня. Никто из управляющей компании не пришёл даже проверить, посмотреть. Вёдра никто не поставил. И вся вода благополучно текла в шахту лифта. Пришлось звонить в МЧС. И уже после звонка МЧС управляйка более-менее как-то среагировала.
После обращения жильцов в нашу редакцию, мы отправили запрос в «Горремстрой» — управляющую компанию, которая обслуживает дом, и окружной Госжилнадзор. Представители коммунальной компании прислали письменный ответ на наши вопросы. Главные из них – кто должен устранять протечки труб в доме и как взаимодействуют коммунальщики с жильцами – насколько оперативно отрабатывают поступающие заявки.
Александр Мязин, заместитель директора Департамента государственного жилищного надзора ЯНАО:
— За строительные недостатки, которые выявлены в рамках гарантийных обязательств, то есть, в течение пяти лет, у нас несёт ответственность застройщик. Исполняя обязанности определённые управляющая организация тоже отвечает за содержание многоквартирного дома. То есть, если это будут протечки какие-то, она в любом случае должна их устранять. Но собственники, которые приобрели жилые помещения в данном многоквартирном доме, в любом случае должны обращаться с претензией к застройщику. Если застройщик в рамках претензионного порядка соблюдения, то есть, собственники будут обращаться с претензиями, в добровольном порядке не устраняет нарушения, то, соответственно, собственники могут обратиться в суд. Мы, как орган контрольный надзор, проводя проверки в отношении управляющей организации, будем всё равно предъявлять претензии управляющей организации.
Итак, собственникам рекомендовано обращаться с претензиями к застройщику. И хотя у управляющей компании нет прямой обязанности решать проблемы совместно с ним, Госжилнадзор настаивает: УК должна помочь жильцам зафиксировать все дефекты. Эти акты – ключ к защите прав в суде, если застройщик откажется устранять нарушения добровольно.
