Во всем мире 15 марта отметят день защиты прав потребителей.
15 марта во всём мире отметят день защиты прав потребителей. Каждый год дату встречают под разным девизом, в этом году он звучит так: «Сфокусируем внимание потребителей на здоровом питании». К сожалению, на прилавках всё ещё встречаются некачественные товары. В прошлом году в новоуренгойский Роспотребнадзор поступило около 500 обращений от горожан, больше половины — с просьбой отстоять потребительские права. В ходе судебных разбирательств недобросовестные предприниматели вернули жителям города более десяти миллионов рублей.
Александра Ткаченко уже не первый раз обращается в Роспотребнадзор. Недавняя покупка колготок в магазине обернулась для неё разочарованием. Вместо заявленной суммы на ценнике, при оплате на кассе с неё потребовали в два раза больше. Сегодня пришла писать претензию.
Александра Ткаченко, потребитель
Магазин «Оптима». Цена на женские колготки на кассе 389 рублей, на ценнике 189. нарушение прав потребителей.
И это далеко не первый случай, когда женщина из счастливого покупателя превращается в рассерженного. Несколько месяцев назад она решила купить посуду в одном из магазинов города по, казалось бы, привлекательным ценам. На деле выяснилось, что это оказалось лишь уловкой.
Александра Ткаченко, потребитель
Я приготовила ужин вечером, разложила в новую красивую посуду, мы сели с мужем за стол и поняли, что ее кушать невозможно, специфический запах, металлический вкус, непонятно. Ни с кем ругаться я не стала, всё равно в магазине цены очень маленькие. За посуду я отдала не так много. Мне посоветовали обратиться в Роспотребнадзор, что я и сделала. Здесь мне оказали помощь юридическую.
Вот уже 10 лет сотрудники Роспотребнадзора отстаивают права новоуренгойцев. И обращение Александры Ткаченко не осталось без внимания. В магазине, где она купила посуду, провели проверку и выяснили, что весь товар токсичен и опасен для здоровья. Продукцию сняли с продажи. После этого предприниматель сразу свернул свою деятельность. С каждым годом количество подобных обращений растёт. По мнению специалистов, это даже хорошо.
Ирина Антропова, заместитель начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. Новый Уренгой и Тазовском районе
Примерно года три назад у нас было около 200 обращений. Это не говорит о том, что у нас было меньше нарушений, это говорит о том, что наш потребитель становится грамотным, начитанным, Это человек, который уже знает, куда обращаться.
Сотрудники Роспотребнадзора постоянно выходят с проверкой в продуктовые магазины, чтобы там вдруг не оказалось запрещённых на ввоз в Россию товаров, просроченных продуктов. Следят за массой ледяной глазури на морепродуктах. В прошлом году внеплановых проверок было около 60. Все с подачи бдительных покупателей.
Евгения Пятаева, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. Новый Уренгой и Тазовском районе
Было изъято более тонны продуктов, снято с реализации. Наши предприниматели говорят, что на 2015 год у них уже ничего не осталось, но возможно, что где-то что-то увидят.
Многие предприниматели не знают или не хотят знать, как правильно продавать продукты питания. Хотя информация об изменениях в законодательстве и техническом регламенте доводится до них постоянно. Так, например новоуренгойские бизнесмены до сих пор не обзавелись специальным прибором для проверки яиц.
Евгения Пятаева, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. Новый Уренгой и Тазовском районе
В каждом магазине, который реализует яйцо, должен стоять овоскоп, прибор, позволяющий определить качество яйца путем просвечивания. Для нас это актуально, так как нет собственных птицеферм. Некачественное яйцо может привести к плачевным последствиям.
Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют горожанам при покупке продуктов всегда проверять срок годности. Перед обращением в контролирующий орган факт просрочки необходимо задокументировать, например, сфотографировать. Только в этом случае будет оказана юридическая помощь. За свои права нужно бороться!
