В МУПАТ разбираются — действительно ли из автобуса высадили инвалида.
Инвалида по слуху высадили из автобуса. С просьбой разобраться, в чём же причина, к нам в редакцию обратилась его мама. В городском предприятии автомобильного транспорта поспешили прояснить ситуацию. Как выяснилось в ходе непростого диалога, никто из автобуса молодого человека не высаживал. Кондуктор и юноша, лишенный слуха, просто не поняли друг друга.
В кабинете начальника службы коммерческих перевозок внеплановое совещание. На встречу вызваны кондукторы, работавшие вечером 10 января на 7-м маршруте. Именно из cемёрки, по словам матери Матвея Ольги Кубышкиной, высадили её сына.
— Он ездит на спортивные занятия в сторону Солнечного, выходит на остановке, где «Любимый».
— Их вчера двое было?
— Двое.
— Оба не слышат?
— Оба не слышат.
Внешне Матвей выглядит вполне здоровым. Поэтому люди иногда в его документ об инвалидности попросту не верят. Кто высадил мальчика и показывал ли он удостоверение? Собравшиеся пытаются выяснить, как всё было на самом деле.
Чтобы понять Матвея, понадобились ручка и бумага. После долгого общения выяснилось, что стороны просто не поняли друг друга. В переполненном автобусе просьба кондуктора посторониться, дополненная жестом, была воспринята Матвеем и его слабослышащим товарищем как знак — на выход. Кондуктор же говорит — у нее и в мыслях не было высаживать кого-либо. Юношу она особо и не запомнила. За день ей показывают десятки, если не сотни подобных удостоверений.
Зарга Дудаева, кондуктор МУПАТ
Я уже сколько лет работаю, я никогда в жизни не позволяла себе обходиться так с людьми, даже с пьяными. Никогда в жизни никого не выталкивала, не оскорбляла. И ничего такого не говорила, даже если были без оплаты.
— Я думаю, здесь недопонимание произошло.
— Скорее всего, да.
Ольга Кубышкина, мама инвалида
Было движение то ли отойти, то ли выйти, и ребенок истолковал его как выйти. Вот он и вышел из автобуса. Ребенок должен был ждать другой автобус и доехать домой.
Ольга Кубышкина и кондукторы рассталась по-доброму, заверив, что претензий друг к другу не имеют. Многодетная мама говорит, она не в состоянии повсюду сопровождать своего взрослого сына. Но дома еще раз попытается объяснить, как действовать в непонятных ситуациях. А они для человека с инвалидностью могут произойти где угодно. Сотрудники МУПАТ проведут служебное расследование и в письменной форме ответят семье Кубышкиных.
Виталий Чумак, начальник службы коммерческих перевозок МУПАТ
В течение трех дней будет проведено служебное расследование. По данному факту будет подготовлен ответ в письменном виде.
Готовы ли водители и кондукторы к работе с особенными людьми? Этот вопрос представителям предприятия адресовали общественники, также присутствовавшие на встрече. Виталий Чумак ответил утвердительно. Готовы. Инструктаж проводят постоянно. Однако после случившегося они еще раз поговорят с коллективом, чтобы стереть границы непонимания.
