Сокращение очередей в пенсионном фонде не предвидится
Оформить выплату трудовых лет оставшейся жизни не хватит, в один голос утверждают будущие пенсионеры. Близок юбилей, а вместе с ним и срок подачи заявления. Но как бы многие из них не хотели шагнуть в следующую фазу, даже переступить порог в кабинет специалиста никак не могут.
Наталья Павлова
Я хожу на протяжении месяца. Попасть не могу, потому что принимают два специалиста. Один специалист принимает кадровиков. И получается, один специалист на простых людей
Елена Зинченко
Для того, чтобы сдать одну бумажку, люди вынуждены с 5 утра занимать здесь очередь и проходить целый день. Вот я пробыла сегодня здесь целый день и опять не факт, что я попадаю на приём к специалисту. К любому. Мне нужно сдать документы на получение пенсии.
Елена Зинченко за неделю, проведённую в фойе пенсионного фонда, вывела собственную статистику. Каждый посетитель, в среднем, проводит в кабинете специалиста полчаса. За то время, пока один оформляет пенсию, желающих за ней подтягивается в пять раз больше. Очередь растворяется лишь к концу приёма, и то не на много.
Елена Зинченко
Сегодня я пришла утром, было порядка ста человек. Многие не выдержали, ушли уже отсюда. Многие так погулять выходят, потому что провести в замкнутом помещении столько времени это очень тяжело и оскорбительно, я считаю, по отношению к нам… Я работаю в школе. У меня рабочий день, включая субботу. Поэтому либо я останусь без пенсии, либо дети останутся без уроков.
До прекращения работы с населением в ПФ осталось 15 минут, а очередь Елены так и не подошла. Впереди один человек. Но если верить собственным выводам, ей уже вряд ли повезёт. Пока мы вникали в проблему отчаявшихся работяг, руководство тоже решило выйти на контакт.
— Мы с пяти утра стояли, ничё так? Нормально, да?
— Ну, сегодня не пригласили вам специалиста с назначения?…
— Ну вы решили двумя часами приглашённого специалиста проблему?
— Мы не решим её. С каждым днём пенсионеров в Новом Уренгое становится всё больше
Помимо оформления пенсии, в общей очереди и те, кто приходит за справками о северном стаже, или размерах выплат. Сейчас двое специалистов, назначенных на должность по работе с населением, на время отстранены от неё по личным обстоятельствам. Оставшиеся три не справляются с потоком населения. Сегодня коллегам на подмогу пришёл специалист из другого отдела. Но единовременный выход не решает затянувшейся проблемы. Увеличивать число специалистов, или менять график приёма в управлении не намерены. Специалисты по-другому видят просвет в очередях.
Наталья Федоренко, заместитель начальника Управления Пенсионного фонда в г. Новый Уренгой
У нас клиентская служба создана для того, чтобы консультировать граждан и принимать от них документы. Работающие пенсионеры могут обратиться к своим отделам кадров. Мы с организациями ведём заблаговременную работу по назначению пенсии… То есть работающему человеку не нужно идти к нам. Надо обратиться в отдел кадров, и они принесут его документы на консультацию.
Благодаря нашей съёмочной группе, или снисхождению управления, Елена Зинченко и ещё несколько человек всё-таки попали к специалистам. Для них приём продлили на час. А как же те, кто придут в другие дни?!
Мы решили проверить, на столько ли велика очередь в пенсионном фонде. Сейчас здесь чуть больше 20-ти человек. Интересно, такие же у них претензии к работе специалистов, или нет?
— Скажите, пожалуйста, вы давно стоите в очереди?
— 10 минут девятого, 8:10 приехал. У меня впереди ещё человек десять. Вот стоим, четвёртый раз уже приезжаю
У тех, кто пришёл сегодня с вопросами в ПФ, возникают жалобы на отдалённость учреждения от остановки, нехватку сидений и отсутствие питьевой воды. Не стоит также забывать про неудобный график работы, отсутствие отдельного консультационного кабинета, нехватку специалистов. Эти неурядицы сплачивают очередников не только здесь, но и во многих других учреждениях. Однако сделать так, чтобы люди перестали бороться за свои права и спокойно их получали, никто не торопится.
