15 марта — День защиты прав потребителей.

В России права потребителей закреплены положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», в который неоднократно вносились изменения и дополнения, а также в других нормативных правовых актах, Гражданском Кодексе РФ.

На Ямале на страже прав потребителей стоит управление Роспотребнадзора. По его данным, в прошлом году зафиксировано более семисот пятидесяти нарушений прав потребителей в сфере продажи продовольственных товаров, более шестисот нарушений — в сфере оборота непродовольственных товаров. Недобросовестные предприниматели вернули жителям округа более шестидесяти пяти миллионов рублей. Все чаще в сводках Роспотребнадзора появляются экзотические нарушения — телефонные мошенничества, недобросовестное предоставление услуг интернет-магазинами.

Вместе с тем, Роспотребнадзор по Ямалу отмечает и появление нового вида потребителя, который пытается заработать на мелких просчетах предпринимателей. Его называют «потребитель-экстремист», и для защиты от действий такого гражданина контролирующий орган опубликовал этический кодекс потребителя. Среди прочего, он предписывает уважать труд бизнесменов и продавцов, не требовать от них невозможного, входить в положение работников сферы торговли и обслуживания, работа которых нелегка и даже опасна. «Не желайте зла предпринимателю, ему и так нелегко живется. Говорите четко и по делу. Физические действия для решения споров не применяйте. Не унижайте достоинство предпринимателя. Если в вашем холодильнике протухли продукты, прежде чем писать жалобу, проверьте, включен ли он в сеть. Не используйте закон в корыстных целях. Он создан для возмещения убытков, а не для обогащения на чужой оплошности», — гласит кодекс.