Ямальский Росреестр подвел итоги работы с обращениями граждан в 2024 году
В Управление Росреестра по Ямало-Ненецкому автономному округу в 2024 году поступило 500 обращений от физических и юридических лиц, что на 11 % меньше по сравнению с 2023 годом. Основная часть обращений поступила по электронным каналам связи. Через сайт Росреестра и электронную почту — 418, почтой России— 71 обращение. Преимущественное поступление обращений посредством электронных каналов связи говорит об удобстве направления указанным способом.
Наиболее популярными остаются вопросы основной деятельности Управления — государственная регистрация прав, государственный кадастровый учет и предоставление сведений из ЕГРН — 85,5 % от общего числа рассмотренных обращений. На втором месте находятся вопросы по работе с саморегулируемым организациям — 4,8 %. Вопросы о государственной кадастровой оценки задают в 3,1 % обращений, о государственном земельном надзоре — в 2,7 %. В том числе жители Ямала направляли обращения с просьбой о разъяснении законодательства, относящегося к компетенции Росреестра — 2,4 %, и о вопросах установления границ у земельных участков — 1,5 %.
За 2023-2024 года электронные сервисы подачи обращений гражданами набрали оборот. Все более популярным становится сервис «Платформа обратной связи», предназначенная решить «жизненные ситуации» граждан, касающиеся их объектов недвижимости. За прошедший год через указанную платформу поступило 1853 обращения.
Руководитель регионального ведомства Михаил Кириллов отметил: «Срок рассмотрения обращений граждан в Управлении установлен — 15 дней со дня регистрации, но на практике специалисты принимают решение в среднем за 5-10 дней. Обращения, поступившие через „Платформу обратной связи“, рассматриваются в течении 3 дней».
Хотелось бы отметить что, с 30 марта 2025 года вступает в силу Федеральный закон от 28.12.2024 г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью Единого портала госуслуг, иной информационной системы или официального сайта органа власти, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение. Таким образом, обратиться в Управление по электронной почте уже не получится, такое обращение рассмотрено не будет.